資中縣“5512349”居家養老呼叫服務平臺顯實效

　　⑴服務內容全面。開通5512349服務專線，為60周歲以上散居城鄉特困人員、60周歲以上城鄉低保家庭失能老人、殘疾家庭失能老人、城鄉80周歲以上困難家庭失能老人、60周歲以上計生獎勵扶助困難家庭失能老人家、60周歲以上農村建檔立卡貧困戶家庭失能老人提供助餐、助潔、助浴、助醫等居家養老服務。目前，該平臺已入網老年人5.5萬余人。⑵服務方式靈活。通過平臺受理服務，建立資中縣康和敏盛居家養老呼叫中心，配備服務坐席8個，工作人員8人，輪班開展24小時不間斷服務，做到電話及時接聽、訴求及時受理、及時提供服務；建立縣、鎮、村三級服務網點，在每個鎮村網點聘請2—3人從事上門服務，及時了解掌握老人需求，為老人提供便捷服務。目前，為老人提供服務133221人次。⑶服務收費合理。采取政府向養老服務組織購買服務的方式，由政府向第三方居家養老機構支付服務費，第三方機構按照300元/人/年的標準為符合條件的失能老人提供免費服務；對自費需要居家養老服務的老人，根據居住遠近和購買量大小支付服務成本，老人滿意率達98%。